特色小鎮(zhèn)到底要怎么做(八)

特色小鎮(zhèn)到底要怎么做(八)

特色小鎮(zhèn)服務(wù)體系：

　　特別是文旅特色小鎮(zhèn)，沒有完善的服務(wù)體系，將走不長久。服務(wù)是更高標(biāo)準(zhǔn)的旅游需求， 也是增加游客體驗(yàn)價值，和提升滿意度的重要方面。建立高條理，精細(xì)化的服務(wù)體系，是打造特色小鎮(zhèn)旅游核心競爭力的關(guān)鍵。

　　當(dāng)然，特色小鎮(zhèn)不僅服務(wù)于游客，特色小鎮(zhèn)服務(wù)體系需根據(jù)不同的服務(wù)對象和需求，從硬件設(shè)施和軟件服務(wù)兩方面入手，硬件方面是建設(shè)相關(guān)的根基設(shè)施，而軟件則是建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度。

　　服務(wù)體系包括三方面的內(nèi)容：

　　1、本地居民 ： 包括物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)。

　　2、經(jīng)營者 ： 包括經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營秩序、招商政策。

　　3、游客： 包括公共服務(wù)（交通、衛(wèi)生、安全、信息）、接待服務(wù)